退换货说明

惟有爱商城关于退换货的原则：

如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。

（1）为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

（2）惟有爱商城承诺的期限内（客户收到货3日内，以客户签收日为准），您必须电话通知惟有爱商城客服中心或者供货商家，并在3天内将商品发出，由供货商家为您办理退、换货事宜。

（3）退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品安装使用说明、光盘或文字资料等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持售前状态。

（4）惟有爱商城额外赠送的礼品，请您当场验收，一经签收概不退换。

 

惟有爱商城有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

（1）对于送货上门的客户，由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细对照订单检查验收商品。遇到商品短少、缺失、脏污、破损等情况，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。

（2）超过退换货期限的退换货要求。客户收到货7日内（以客户签收日期为准）为退换货期限，如超过，商城有权拒绝受理。

（3）退换的货物不完整或者外观受损。

（4）客户的收据或发票丢失或者不完整。

（5）由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货。

（6）客户退货前没有与客服中心或商家提前联系。

（7）产品并非由惟有爱商城提供。

（8）个人喜好问题。